Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren. Handgemaakte en gepersonaliseerde producten (alles onder de rubriek “tekst sieraden”) worden binnen één week verzonden. Andere producten worden door ons binnen 2 tot 3 werkdagen verstuurd. Als wij om welke reden dan ook deze levertijd niet kunnen halen, zullen wij u daar uiteraard zo snel mogelijk over informeren.

De prijzen op de website zijn exclusief verzendkosten. U kunt kiezen hoe wij uw bestelling verzenden:
– Als pakket (met track & trace) voor €6,95
– Standaard als brievenbuspost (zonder track & trace) voor €2,95
– België: €7,95 met track & trace

Bestellingen die niet door de brievenbus passen, zoals een tas of trui, worden standaard als pakket verstuurd voor €6,95. Gratis verzending voor bestellingen boven de €100,- voor bestellingen in Nederland en België. Helaas zijn wij een kleine webshop en bestaat zoiets als gratis verzending niet. De webshop draagt deze kosten, en wij houden onze artikelen het liefst betaalbaar.

Uw bestelling wordt verzonden via PostNL in een envelop met noppenfolie. U hoeft dus niet op uw bestelling te wachten, deze valt gewoon in uw brievenbus. Helaas kunnen we het moment van levering niet 100% garanderen, omdat we afhankelijk zijn van PostNL. Op het moment van verzending ontvangt u van ons een e-mail met de verwachte leverdatum.

Wat als uw bestelling niet op de aangegeven leverdatum wordt bezorgd?
Helaas kan het voorkomen, zeker nu veel bestellingen online worden geplaatst, dat uw bestelling iets later wordt geleverd. Zodra u een e-mail van ons heeft ontvangen, is uw bestelling verzonden en onderweg. We begrijpen dat u uitkijkt naar bijvoorbeeld uw nieuwe oorbellen, maar we hopen ook dat u begrijpt dat het soms wat langer kan duren. Controleer in ieder geval altijd uw opgegeven adres. Als dit klopt, wees dan geduldig.

We krijgen vaak de reactie: “Maar ik heb mijn bol.com bestelling al” of “andere pakketten zijn er al”. Wij van Vivajewellerystore kunnen nooit concurreren met een gigant als bol.com wat betreft snelheid van levering. Het is dus niet te vergelijken. Zij hebben hun hele infrastructuur met PostNL hieromheen gebouwd en hebben ook andere overeenkomsten.

Daarnaast zijn er veel verschillende depots in Nederland, wat kan betekenen dat de ene bezorging geen vertraging heeft en de andere wel. Dit is ook niet vergelijkbaar.

Nogmaals, wij hopen op uw begrip en doen er van onze kant alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te versturen. Op het moment van verzending ontvangt u altijd een e-mail van ons.