ALGEMENE VOORWAARDEN
ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1. Vivajewellerystore: de eenmanszaak Vivajewellerystore, statutair gevestigd te Den Haag en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 63945142.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Vivajewellerystore een overeenkomst heeft gesloten.
1.3. Onder ‘Algemene Voorwaarden’ wordt verstaan: alle bepalingen zoals hieronder vermeld.
1.4. Producten: alle producten die Vivajewellerystore aan de klant levert. Hieronder valt, maar is niet beperkt tot: de verkoop van (gepersonaliseerde) sieraden, T-shirts en accessoires via een online webshop.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Vivajewellerystore en de klant op grond waarvan Vivajewellerystore de producten zal leveren.
1.6. Informatie: alle door de klant verstrekte gegevens.
1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale kennisgeving.
1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële, zakelijke en persoonlijke gegevens die door de klant en/of Vivajewellerystore worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
1.9. Website: www.vivajewellerystore.nl.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Vivajewellerystore gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte andere handelingen en verzonden facturen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door ondertekening van een opdrachtbevestiging bij Vivajewellerystore of door akkoord te gaan via de website door het plaatsen van een bestelling via de website of door akkoord te gaan via e-mail, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Vivajewellerystore en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en afspraken gemaakt in een overeenkomst, prevaleren de bepalingen van de overeenkomst. 2.4
. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van door Vivajewellerystore ingeschakelde derden met betrekking tot de uitvoering van de levering van het product.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door het gebruik van deze algemene voorwaarden van de hand gewezen.
ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN
3.1. Indien een offerte een beperkte geldigheidsduur heeft of onder kortingsvoorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in de offerte vermeld. Indien geen termijn is vermeld, is de aanbieding/offerte geldig tot 7 dagen na de datum waarop de aanbieding/offerte is gedaan. Indien de klant een aanbieding of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, vervalt de aanbieding of offerte.
3.2. Vivajewellerystore zal in de offerte aangeven welke producten worden aangeboden en welke bedragen de klant bij aanvaarding van de offerte verschuldigd is. De in de offerte vermelde prijzen gelden voor de in de offerte genoemde termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De offerte vermeldt tevens de overeengekomen prijs van het product.
3.3. Indien blijkt dat de door de klant bij de aanvraag of overeenkomst verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Vivajewellerystore het recht de desbetreffende prijzen en overige condities aan te passen.
3.4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de afnemer mogelijk te maken. Als Vivajewellerystore gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Vivajewellerystore niet.
3.5. Alle producten worden vooraf gefactureerd, Vivajewellerystore levert de producten na volledige betaling van de factuur.
3.6. Alle door Vivajewellerystore gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, inclusief BTW voor particulieren tenzij anders aangegeven, exclusief verzend- en betaalkosten en andere vastgestelde heffingen en/of kosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.7. Offertes en/of speciale aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgbestellingen.
3.8. Vivajewellerystore behoudt zich het recht voor om de prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, is de klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden per de datum waarop de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen als gevolg van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.
3.9. Vivajewellerystore behoudt zich het recht voor om de prijzen jaarlijks te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, zoals vastgesteld door het CBS. Deze prijsverhoging geeft de klant niet het recht de overeenkomst te ontbinden.
3.10. Vivajewellerystore is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in het aanbod indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of verschrijving bevat.
ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK
4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling doet aan Vivajewellerystore inhoudende de aanvaarding van een offerte.
4.2. Nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, kan deze slechts met wederzijds goedvinden worden gewijzigd.
4.3. Nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, zal Vivajewellerystore de producten binnen een redelijke termijn leveren. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Vivajewellerystore onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
4.4. Vivajewellerystore heeft het recht bepaalde diensten te laten verrichten door derden, zonder dat de klant daarvan op de hoogte hoeft te worden gesteld.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Vivajewellerystore zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
4.6. Indien de klant een overeenkomst met Vivajewellerystore wenst te annuleren, is dit alleen mogelijk indien het niet gepersonaliseerde producten betreft. De klant dient, voordat de verzendbevestiging van de producten is verzonden, schriftelijk aan Vivajewellerystore kenbaar te maken de bestelling te willen annuleren.
ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN Vivajewellerystore.
5.1. Vivajewellerystore garandeert dat de door haar geplaatste bestelling naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap zal worden uitgevoerd.
5.2. Vivajewellerystore zal zich inspannen om de gegevens die Vivajewellerystore voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegden.
5.3. In geval van klachten van de klant over de geleverde producten dient Vivajewellerystore met de klant in overleg te treden over een voor beide partijen passende oplossing.
5.4. Vivajewellerystore is gerechtigd een naam op/in geleverde producten te plaatsen. De klant is niet gerechtigd deze naam te verwijderen, behoudens in gevallen waarin Vivajewellerystore uitdrukkelijk toestemming tot verwijdering heeft gegeven.
5.5. In aanvulling op het bepaalde in artikel 5.4 is Vivajewellerystore tevens gerechtigd de gegevens van de klant te publiceren op de website van Vivajewellerystore en/of andere promotionele uitingen van Vivajewellerystore voor promotionele doeleinden.
5.6. Vivajewellerystore is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Vivajewellerystore heeft verkregen tijdens de samenwerking of uit andere bron. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
5.7. De klant is uiteindelijk verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens voor het te personaliseren product. Na het aanleveren van de gegevens met betrekking tot het te personaliseren product is Vivajewellerystore niet verantwoordelijk voor fouten en/of onjuistheden op het gepersonaliseerde product.
5.8. Modellen, kleuren, materialen, maten en afwerkingen op afbeeldingen zijn indicatief. Afwijkingen daarin kunnen geen reden zijn tot afkeuring, korting, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding. Vivajewellerystore spant zich echter wel in om problemen/klachten in verband met geleverde producten zo goed mogelijk op te lossen.
5.9. Bij onjuist gebruik is Vivajewellerystore niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor eventueel ontstane schade.
ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT, EN HET HERROEPINGSRECHT
6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan het bepaalde in deze voorwaarden, tenzij anders overeengekomen.
6.2. De klant dient Vivajewellerystore alle juiste informatie te verstrekken waarvan de klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk is voor het correct uitvoeren van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Vivajewellerystore onverwijld op de hoogte te stellen van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of andere door Vivajewellerystore verlangde informatie.
6.3. Indien, in uitzondering op artikel 6.2, de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Vivajewellerystore zijn verstrekt, heeft Vivajewellerystore het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4. De klant dient wijzigingen in naam, adres, e-mail en desgevraagd haar bankrekeningnummer steeds onverwijld schriftelijk aan Vivajewellerystore door te geven.
6.5. In geval van klachten over de door Vivajewellerystore geleverde producten, dient de klant deze klachten binnen 48 uur na aflevering van het product, doch uiterlijk binnen 60 dagen na ontvangst aan Vivajewellerystore kenbaar te maken. Vivajewellerystore streeft ernaar de klacht binnen 5 werkdagen af te handelen. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via deze pagina. Het is ook mogelijk om de klacht aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te bereiken via deze link. Indien de klacht nog niet elders is afgehandeld, staat het de klant vrij om de klacht via het platform van de Europese Unie in te dienen. De klant vrijwaart Vivajewellerystore gedurende één jaar na levering van alle rechtsvorderingen die voortvloeien uit geleverde producten.
6.6. De klant dient reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens zoals omschreven in artikel 6.2 die Vivajewellerystore nodig heeft voor het uitvoeren van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Vivajewellerystore niet aansprakelijk voor hieruit voortvloeiende schade.
6.7. Wanneer Vivajewellerystore inloggegevens aan de klant verstrekt, is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Vivajewellerystore is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant de persoon is die inlogt met de aan de klant verstrekte inloggegevens.
6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Vivajewellerystore tijdens de samenwerking of uit andere bron heeft verkregen.
6.9. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
6.10. De particuliere klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Vivajewellerystore mag vragen naar de reden van herroeping, maar mag de klant niet verplichten de redenen voor herroeping te geven. Na melding dat de klant het product wil retourneren, heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren. De klant ontvangt dan binnen 14 dagen de aankoopkosten en verzendkosten terug.
6.11. De in artikel 6.10 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen.
6.12. Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd aan Vivajewellerystore te melden. Producten die voor uitsluiting in aanmerking komen zijn:
– producten die door Vivajewellerystore zijn gemaakt volgens specificaties van de klant (namen, speciale kleuren, data, etc.);
– producten met een hygiënische verzegeling waarvan de verzegeling verbroken is;
– producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
6.13. Indien de klant Vivajewellerystore opdracht geeft gepersonaliseerde artikelen te maken, vervalt de mogelijkheid tot herroeping.
6.14. Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
6.15. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de klant. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde zendingen worden door Vivajewellerystore niet geaccepteerd. Retourzendingen waarbij het herroepingsformulier ontbreekt en de herkomst niet getraceerd kan worden, worden niet geaccepteerd.
6.16. Vivajewellerystore kan producten uitsluiten van het herroepingsrecht, dit wordt in het aanbod en nogmaals tijdig voor het sluiten van de overeenkomst aan de klant kenbaar gemaakt.
6.17. Vivajewellerystore verzendt de producten met brievenbuspost van PostNL via Myparcel. Vivajewellerystore is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of onjuiste levering van het product indien de klant een onjuist afleveradres heeft opgegeven.
6.18. Indien de klant bij ontvangst van een verzonden pakket een beschadigd pakket ontvangt, dient de klant foto’s te maken van het beschadigde pakket en dit pakket gesloten achter te laten. De klant dient vervolgens binnen 2 werkdagen na ontvangst van het pakket met de geleverde producten contact op te nemen met Vivajewellerystore. Zodra de klant het beschadigde pakket opent of te laat contact opneemt met Vivajewellerystore, kan de klant geen aanspraak meer maken op garanties.
ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD
7.1. De door Vivajewellerystore te hanteren levertijd verschilt per bestelling. De door Vivajewellerystore opgegeven levertijd gaat in nadat de overeenkomst tot stand is gekomen en na ontvangst van alle benodigde gegevens van de klant. Vivajewellerystore verstuurt de bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen naar de klant, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen en afhankelijk van de voorraad. Gepersonaliseerde producten worden binnen 5 werkdagen naar de klant verzonden. Indien de levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd/ slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling. De klant kan dan besluiten om de overeenkomst te ontbinden en heeft dan recht op terugbetaling van het betaalde bedrag.
7.2. Een door Vivajewellerystore gestelde leveringstermijn kan nimmer worden beschouwd als een fatale termijn. Vivajewellerystore is door de enkele overschrijding van een leveringstermijn niet van rechtswege in verzuim.
7.3. Bij overschrijding van de leveringstermijn met meer dan 30 dagen is de afnemer slechts gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst indien Vivajewellerystore, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
7.4. De afnemer is gehouden datgene te doen, wat nodig is om tijdige levering door Vivajewellerystore mogelijk te maken, onder meer door het tijdig verstrekken van volledige, juiste en duidelijke informatie als bepaald in artikel 6.2.
7.5. Indien de afnemer de benodigde gegevens niet of niet tijdig aan Vivajewellerystore verstrekt en de uitvoering van de bestelling daardoor wordt vertraagd, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de afnemer.
7.6. Aan de leveringsplicht van Vivajewellerystore zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Vivajewellerystore geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden.
7.7. Geleverde zaken worden geacht aan de overeenkomst te beantwoorden in geval van normale en minimale afwijkingen, variaties of verschillen in uitvoering. Hetzelfde geldt voor kleurverschillen, afmetingen en opdrukken.
7.8. Indien de levering door PostNL onverhoopt vertraging oploopt, hanteert Vivajewellerystore een wachttijd van 10 werkdagen. Binnen deze periode zal Vivajewellerystore de levering bij PostNL onderzoeken en de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van eventuele updates in de betreffende situatie.
7.9. De geleverde producten mogen niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden en/of wederverkoop.
7.10. De klant gaat ermee akkoord dat verkleuring van de sieraden en accessoires na verloop van tijd kan optreden of dat stenen kunnen verdwijnen.
ARTIKEL 8. BETALING
8.1. De betalingsverplichting van de klant gaat in op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
8.2. Alle door Vivajewellerystore verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Vivajewellerystore biedt de mogelijkheid om bestellingen achteraf te betalen via Klarna. Bij een bestelling via de webshop vindt betaling plaats direct voordat de producten bij de klant worden afgeleverd indien niet voor Klarna is gekozen.
8.3. Bij niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, welke tenminste 15% van het factuurbedrag bedragen met een minimum van €40 exclusief BTW, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, procureurs, deurwaarders, incassobureaus en eventuele gerechtelijke procedures bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.4. De vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar als de klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of als er beslag wordt gelegd op alle bezittingen van de klant, de klant overlijdt en verder als de klant in liquidatie gaat of wordt ontbonden.
8.5. In bovenstaande gevallen heeft Vivajewellerystore tevens het recht de uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade die de klant dientengevolge mocht lijden.
8.6. De afnemer kan bezwaren tegen de door Vivajewellerystore verzonden facturen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Vivajewellerystore kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Vivajewellerystore een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.7. Alle door Vivajewellerystore geleverde producten blijven eigendom van Vivajewellerystore totdat alle door de klant verschuldigde bedragen betaald zijn. Zodra de klant kiest voor achteraf betalen met Klarna, gaat de betalingsverplichting over op Klarna.
ARTIKEL 9. EIGENDOMSVOORBEHOUD & INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de ter beschikking gestelde documentatie, foto’s, teksten, modellen en voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij Vivajewellerystore, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De door Vivajewellerystore geleverde producten mogen nimmer geheel of gedeeltelijk worden verveelvoudigd of doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3. De inhoud van de Vivajewellerystore website, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn eigendom van Vivajewellerystore en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die bestaan op grond van toepasselijk recht. Het is de gebruiker van de website niet toegestaan de website of enig onderdeel daarvan te verveelvoudigen of beschikbaar te stellen zonder toestemming van Vivajewellerystore.
9.4. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Vivajewellerystore ontwikkelde producten van de menselijke geest zijn en blijven het exclusieve eigendom van Vivajewellerystore, tenzij de rechten zijn afgekocht of anders overeengekomen.
9.5. Alle informatie die door de klant wordt gepubliceerd via de door Vivajewellerystore geleverde producten blijven eigendom van de klant.
9.6. Vivajewellerystore is niet verantwoordelijk voor informatie/content die de klant op de servers van Vivajewellerystore plaatst. Indien de door de klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op rechten van derden of in strijd is met wet- en regelgeving, zal de klant Vivajewellerystore vrijwaren van alle schadeclaims die derden als gevolg van dit handelen van de klant mochten doen gelden.
9.7. Elke handeling die in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht.
9.8. In geval van inbreuk heeft Vivajewellerystore recht op een vergoeding van tenminste tweemaal de licentievergoeding die zij voor een dergelijke vorm van gebruik in rekening brengt, zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.
ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Iedere overeenkomst tussen Vivajewellerystore en de klant kan worden gekarakteriseerd als een inspanningsovereenkomst. Hierdoor kan Vivajewellerystore nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.
10.2. Indien Vivajewellerystore onverhoopt aansprakelijk mocht worden gehouden voor hetgeen in artikel 10.1 is vermeld, dan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 2 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Dit bedrag is niet hoger dan €100,00. Bij een duurovereenkomst is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst door de klant betaalde factuur.
10.3. In aanvulling op artikel 10.2 is Vivajewellerystore dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
– de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
– de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Vivajewellerystore aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Vivajewellerystore toegerekend kunnen worden;
– redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de afnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
10.4. Vivajewellerystore sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Vivajewellerystore geleverde producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Vivajewellerystore.
10.5. Vivajewellerystore is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade wegens gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, winstderving en voor schade door verlies van gegevens tijdens de uitvoering van de overeenkomst.
10.6. De klant vrijwaart Vivajewellerystore voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de door Vivajewellerystore aan de klant geleverde producten.
10.7. Vivajewellerystore is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat wanneer de producten worden blootgesteld aan vocht en/of warmte. Ook is Vivajewellerystore nimmer aansprakelijk indien de klant een allergische reactie ondervindt als gevolg van de door Vivajewellerystore gebruikte materialen.
ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DIENSTEN EN OVERMACHT
11.1. Vivajewellerystore is niet gebonden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakoming onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht 90 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.
11.2. Vivajewellerystore is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking en leveringen van derden, waarop Vivajewellerystore weinig of geen invloed kan uitoefenen. Vivajewellerystore kan dan ook op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde met wie Vivajewellerystore een overeenkomst heeft gesloten.
11.3. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen.
11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Vivajewellerystore onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien -, die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: stakingen , bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Vivajewellerystore of Vivajewellerystore zelf, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Vivajewellerystore, wanprestatie van toeleveranciers van Vivajewellerystore waardoor Vivajewellerystore haar verplichtingen jegens de klant niet meer kan nakomen , alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Vivajewellerystore of diens toeleveranciers.
11.5. In geval van overmacht heeft Vivajewellerystore tevens de mogelijkheid om de leveringstermijn te verlengen met de duur van de overmacht, dan wel de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden, zonder dat Vivajewellerystore gehouden is tot betaling van enigerlei schadevergoeding in welke vorm dan ook, behoudens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 12. DUUR VAN DE OVEREENKOMST EN OPZEGGING EN ANNULERING
12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij in de offerte anders is vermeld of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door de klant is uitgesloten, onverminderd de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden.
12.3. Beide partijen, zowel de klant als Vivajewellerystore, hebben slechts het recht de overeenkomst te ontbinden indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
12.4. De overeenkomst kan zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk worden ontbonden indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval begrepen de gevallen waarin:
– de klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
– ten aanzien van de afnemer faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken
– het vermoeden bestaat dat de klant bij verlenging van de overeenkomst niet aan zijn betalingsverplichting zal kunnen voldoen;
– de afnemer handelt in strijd met de openbare orde of goede zeden, dan wel enige verplichting voortvloeiende uit de overeenkomst met Vivajewellerystore;
– de klant inbreuk maakt op de rechten van derden;
– de afnemer handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Vivajewellerystore;
– de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk, al dan niet aangetekend;
– bij terugkerende betalingsproblemen.
12.5. Vivajewellerystore is nimmer aansprakelijk voor enige schade als gevolg van deze beëindiging, zoals bepaald in artikel 12.4.
12.6. Indien de klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds diensten ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze diensten en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die Vivajewellerystore vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar .
12.7. Vivajewellerystore behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden na 3 maanden na het sluiten van een overeenkomst met de klant te wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten. Indien Vivajewellerystore de algemene voorwaarden wijzigt, zal zij de klant hiervan op de hoogte stellen. Het staat de klant dan vrij om de overeenkomst op te zeggen vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden van kracht worden of tot maximaal 7 dagen na het van kracht worden van de nieuwe algemene voorwaarden.
ARTIKEL 13. CONFORMITEIT
13.1. Vivajewellerystore zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien het geleverde resultaat naar het oordeel van de klant niet overeenstemt met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Vivajewellerystore in overleg treden om ervoor te zorgen dat het geleverde resultaat alsnog aan het beoogde resultaat beantwoordt.
13.2. In aanvulling op het bepaalde in artikel 13.1 zullen de kosten voor het in dat artikel bedoelde meerwerk aan de klant in rekening worden gebracht conform het normale tarief van Vivajewellerystore, tenzij de klant aan Vivajewellerystore kan aantonen dat de afwijkingen in het resultaat het gevolg zijn van de gebrekkige nakoming van de overeenkomst aan de zijde van Vivajewellerystore.
13.3. Indien vast komt te staan dat de gebrekkigheid van de door Vivajewellerystore te leveren producten voor rekening van Vivajewellerystore komt, heeft de afnemer geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens het in deze voorwaarden bepaalde.
ARTIKEL 14. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT
14.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Vivajewellerystore en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
14.2. Indien de afnemer in zijn bestelling bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Voorwaarden, zijn deze voor Vivajewellerystore slechts bindend, indien en voor zover deze door Vivajewellerystore uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
14.3. Vivajewellerystore zal zich inspannen om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden.
14.4. Indien Vivajewellerystore op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kan de klant hieraan nimmer rechten ontlenen.
14.5. Zowel de klant als Vivajewellerystore zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van deze overeenkomst hebben verkregen.
14.6. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
14.7. Rechten en verplichtingen voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen door de klant slechts aan een derde worden overgedragen indien Vivajewellerystore hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
14.8. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Vivajewellerystore partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.9. De klant en Vivajewellerystore zullen eerst trachten eventuele geschillen in onderling overleg en in der minne te schikken, alvorens een beroep te doen op de rechter.
14.10. Voor zover door de wet niet dwingend anders wordt voorgeschreven, is de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag bevoegd van geschillen tussen Vivajewellerystore en de klant kennis te nemen.
versie: Juli 2021
(Download de Algemene Voorwaarden als PDF-bestand).